Wijzigen & Annuleren

Wijzigen & Annuleren


Wil je je vrijblijvende aanvraag annuleren?

  • Geen probleem. Zolang de shoot niet definitief is, verloopt die vanzelf
  • Als je zelf de aanvraag annuleert in je account en je vertelt ons de reden zijn we erg blij
  • Zo kunnen we Happix verder verbeteren!

Wil je de door jou bevestigde fotoshoot verplaatsen?

  • Stuur in je account een bericht aan je fotograaf
  • Stem samen een nieuwe datum en tijd af
  • Je fotograaf verplaatst voor jou de fotoshoot
  • Jij bevestigt dit nieuwe moment in jouw account
  • Vervolgens wordt alles automatisch aangepast
  • Is er nog geen nieuw moment? Geen probleem, dan blijft de shoot open staan tot je een nieuw moment hebt

Wil je de door jou bevestigde fotoshoot annuleren?

  • Je hebt je fotoshoot reeds definitief gemaakt met je voorschot en nu wil je alsnog annuleren?
  • Bij een fotoshoot is sprake van een maatwerkdienst waarvoor je fotograaf tijd en capaciteit reserveert
  • Maar... geen zorgen, bij Happix kun je tot 48 uur van te voren gratis de fotoshoot annuleren
  • Alleen bij annuleringen korter dan 48 uur vooraf geldt een annuleringsfee van 50% van het totale vooraf afgesproken bedrag
  • Fotoshoots die korter dan 48 uur vooraf verplaatst worden kunnen later niet meer geannuleerd worden. 
  • In geval van no-show ben je 100% van het totale vooraf afgesproken bedrag verschuldigd
  • Bij annulering van een fotoshoot die (deels) betaald is met een kortings- of kadocode, of met het Nationale Fotokado, vervalt de waarde van deze code of kadobon
  • Je stuurt hiervoor een bericht vanuit je account aan de klantenservice. Wij maken dan alles voor je in orde
  • Wel willen we graag van je weten wat de reden is. Zo kunnen we Happix iedere dag verder verbeteren

Annuleert je fotograaf de fotoshoot?

  • Daar zijn we niet blij mee. Gelukkig heb je via Happix geboekt en ben je ervan verzekerd dat je je geld terugkrijgt
  • Daarnaast willen wij je héél graag helpen om een goede vervangende fotograaf te vinden. Neem daarvoor contact op met de klantenservice
  • Geef aan welke alternatieve fotografen bij jouw wensen passen
  • Hoe meer keuzes jij aan ons doorgeeft, hoe meer kans dat dat slaagt
  • Heb er aub begrip voor dat wij als intermediair afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van fotografen en de termijn waarop een vervanger gevonden moet worden
  • Wanneer je fotograaf een fotoshoot annuleert die (deels) betaald is met een kortings- of kadocode, of met het Nationale Fotokado, krijg je van ons een nieuwe code of kadobon
  • Ook kan er sprake zijn van een ander tarief. Omdat iedere fotograaf eigen tarieven hanteert, is dit niet te voorkomen
  • Een passende vervanging is daarmee niet volledig te garanderen, maar we doen ons uiterste best voor je!
  • Indien je fotograaf geen goede reden heeft voor deze annulering zullen we het betreffende account direct op inactief zetten

 

We hebben wat hierboven omschreven staat natuurlijk ook beschikbaar in dure juridische taal.
Ga maar eens zitten voor de Algemene Voorwaarden van Happix.

Cookies... Lekker!

Wij zorgen ervoor dat jij precies die fotograaf vindt die het beste bij jou past. Daarom gebruiken we op onze website diverse technieken, zoals bijvoorbeeld cookies. Met deze technieken analyseren we onze data, zien we hoe mensen klikken en wat ze op welke plaats op onze website doen.

Soms is er een koppeling met systemen van anderen, zodat we meer informatie hebben. Denk daarbij aan gegevens van buiten onze eigen site, zoals bijvoorbeeld social media. Het kan ook gebeuren dat door de cookies reclamepartners op andere plaatsen op internet jou een aanbod kunnen doen.

Omdat we 48 verschillende soorten fotografie hebben, maar iedere soort fotografie andere kenmerken heeft, gebruiken we je gegevens ook om per type fotografie een zo precies mogelijk klantprofiel te maken. Deze profielen en de data waarop die gebaseerd zijn gebruiken we binnen en buiten onze website, zoals bijvoorbeeld voor campagnes op social media of door ze te combineren met andere data zodat we je nog preciezer kunnen helpen.

Op deze manier zorgen we dat jij altijd de best passende fotograaf krijgt. Omdat fotografie emotie is zijn wij zuinig op jouw gegevens. We gebruiken die nooit als jij daar niet uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. Ga je verder op onze website? Dan ben je akkoord, en kunnen wij jou het beste helpen.

Wil je alles nog eens nalezen? Lees dan onze gebruikersvoorwaarden of de cookieverklaring.